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Tuesday, February 10

Inglés para dependientes o vendedores: frases útiles


En este post de inglés para dependientes encontraréis las frases más comunes de una conversación entre cliente y dependiente.

Si eres dependiente o vendedor y trabajas en una tienda de ropa, con estas frases ya no tendrás dudas sobre cómo atender a un cliente extranjero. También encontrarás algunas de las frases que suelen decir los clientes, así como una conversación de ejemplo y enlaces a otros posts relacionados que pueden ser de ayuda ツ

Frases shop assistant (dependiente)


  • How can I help you? Buenos días, ¿en qué le puedo ayudar? 
  • Can I help you? ¿Le puedo ayudar?
  • Can I help you find something? ¿Le puedo ayudar a buscar algo?
  • Would you like to try this dress/ t-shirt... on? ¿Le gustaría probarse este vestido/camiseta...?
  • We've got this / these.... in lots of different colours. Tenemos este / estos... en muchos colores diferentes. 
  • Do you like this shirt? ¿Le gusta esta camisa?
  • What size are you? ¿Qué talla usa?
  • Would you like me to get you a different size? ¿Quiere que le traiga otra talla?
  • Would you like me to get them in a different colour? ¿Quiere que se los traiga en otro color?
  • Yes, here you are. Sí, aquí tiene. 
  • Yes, of course. Sí, por supuesto.
  • I'm afraid not. No, lo siento. 
  • There's one left in blue, white... Queda uno/una en azul, blanco...
  • There's none left.  No queda ninguno
  • How do they look on you? ¿Cómo le quedan?
  • How does it look on you? ¿Cómo le queda?
  • Do you want anything else? ¿Necesita algo más?
  • It is ... dollars / pounds / euros. Son.... dólares / libras / euros. 
  • That is ... dollars / pound / euros. Son.... dólares / libras / euros. 
  • You can pay with cash or credit card. Puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito
  • Here's your change. Aquí tiene su cambio
  • Would you like a gift receipt? ¿Quiere tiquet regalo?
  • Your receipt is in the bag. Lleva el tiquet en la bolsa. 
  • Keep the receipt for all exchanges and refunds. Conserve el tiquet para cualquier cambio o devolución. 
  • You've got thirty days to return it for either a refund or an exchange. Tiene 30 días para cambios y devoluciones. 
  • Sorry, we don't accept refunds or exchanges. Lo siento, no aceptamos ni cambios ni devoluciones. 

Frases customer (cliente)


  • Yes, I was looking for.... Buscaba...
  • No, thanks. I'm just looking. No gracias, sólo estoy mirando.
  • Excuse me, Have you got a/any? Disculpe, ¿tiene...?
  • Can I have/ I'd like  Quiero...
  • Do you have this / these... in black? ¿Tiene este / estos... en negro?
  • Have you got a bigger / smaller size? ¿Tiene una talla más grande / más pequeña?
  • Will you be getting anymore in this week?  ¿Vais a recibir más este semana?
  • Can I try this on? ¿Me puedo probar esto?
  • Where are the fittings rooms? ¿Donde están los probadores?
  • Thank you. I think I'll leave it for now. Gracias, creo que lo voy a dejar estar de momento. 
  • How much does it cost? ¿Cuánto cuesta?
  • How much is that? / How much is it?  ¿Cuánto vale? o ¿Cuánto es?
  • How much are they? ¿Cuánto cuestan?
  • How much does it cost? ¿Cuánto cuesta?
  • What's the price? ¿Qué precio tiene?
  • Okay, thank you. I'll take it. 
  • Can I pay by credit card? ¿Puedo pagar con tarjeta?
  • Can I have the receipt, please? ¿Me puede dar el ticket, por favor?
  • Can I have a gift receipt, please? ¿Me hace tiquet regalo, por favor?
  • Can I have it wrapped for gift? ¿Lo puede envolver para regalo, por favor?
  • Can I get a refund? ¿Se aceptan devoluciones?

Ejemplo de conversación


S = Shop assistant (dependiente)
C= Customer (cliente)

S: Good morning, how can I help you? Buenos días, ¿en qué le puedo ayudar? 

C: I was looking for a jumper Buscaba un jersey 

S: Sure. We have got different models. Come with me, please. I'll show them to you. 
    Claro. Tenemos distinto modelos. Acompáñeme, por favor. Se los enseñaré. 

S: Look at this one. Do you like it? Mire este. ¿Le gusta?

C: Not really. No mucho

S: What about this one? ¿qué tal este otro?

C: Yes, I like it. Sí, me gusta. 

S: We've got it in different colours: blue, white, red and blackLo tenemos en diferentes colores: azul, blanco, rojo y negro. 

C: In red, please. En rojo, por favor. 

S: What size are you? ¿Qué talla usa?

C: MediumLa mediana

S: Here you areAquí tiene. 

C: Can I try it on? ¿Me lo puedo probar?

S: Of course, come with me, please. I'll take you to the fitting room. Por supuesto, acompáñeme, por favor. Le acompañaré a los probadores. 

Pasado un rato....

S: How does it fit? ¿Qué tal le queda?

C: I think it's quite big. Creo que es un poco grande. 

S: Would you like me to get you a different size? ¿Quiere que le traiga otra talla?

C: Yes, please, a small. Sí, por favor, una pequeña. 

S: Right awayEn seguida

Pasado un rato...

S: Does this one fit better?¿Le queda mejor este? 

C: Yes, it's perfect. I'll take it. Sí, está perfecto. Me lo llevo

S: Do you need anything else? ¿Necesita algo más?

C: No thanks, that's all. No gracias, eso es todo. 

En caja...

C: How much is it? ¿Cuánto es?

S: It's 19,95€.  Son 19,95 euros. 

C: Okay. Vale

S: In cash or by credit card? ¿En efectivo o con tarjeta de crédito?

C: Credit card, please. Tarjeta de crédito, por favor

S: Can you enter your pin number, please? ¿Introduce su número de pin, por favor?

S: Ok, so here's your receipt. Keep it for all exchanges and refunds.  Ok, aquí tiene su ticket. Guárdelo para cualquier cambio o devolución.

C: Thank you. Bye. Gracias, adiós.

S: Thank you. See you soon. Gracias a usted. Hasta pronto.



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3 comments :

  1. necesito un dialogo de una queja en una tienda departamental sobre un vesttido

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  2. a/Hello, Yes, I'm afraid that there is a problem with this dress. I bought it last week.
    b/Right
    a/I whashed it once and it's shrunk.
    b/I see. Did you follow the washing instruction?
    a/Yes. I followed the instructions on the label.
    b/It's very unusual. This is the first problem we've had with a "XXXX" dress
    a/Well, I'd like my money back, please. Here's is the receipt.
    b/We centainly can't give you your money back, I'm afraid.
    a/What?
    b/We never had any problem with this dress shrinking in the past, and it's very popular.
    a/ Well, what can you do about it?
    b/Nothing. I'm sorry. I think it must be a fault with your washing machine. We can't accept responsability.
    a/Well, I'm sorry, but that's not good enaugh. I want to make a complaint.

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  3. Excelente post, soy vendedora y me ha servido muchísimo, ahora me siento más segura al tratar con mis clientes extranjeros.
    Gracias!!!

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