Inglés para dependientes o vendedores: frases útiles

En este post de inglés para dependientes encontraréis las frases más comunes de una conversación entre cliente y dependiente.

Si eres dependiente o vendedor y trabajas en una tienda de ropa, con estas frases ya no tendrás dudas sobre cómo atender a un cliente extranjero. También encontrarás algunas de las frases que suelen decir los clientes, así como una conversación de ejemplo y enlaces a otros posts relacionados que pueden ser de ayuda ツ

Frases shop assistant (dependiente)

• How can I help you? Buenos días, ¿en qué le puedo ayudar? 
• Can I help you? ¿Le puedo ayudar?
• Can I help you find something? ¿Le puedo ayudar a buscar algo?
• Would you like to try this dress/ t-shirt... on? ¿Le gustaría probarse este vestido/camiseta...?
• We've got this / these.... in lots of different colours. Tenemos este / estos... en muchos colores diferentes. 
• Do you like this shirt? ¿Le gusta esta camisa?
• What size are you? ¿Qué talla usa?
• Would you like me to get you a different size? ¿Quiere que le traiga otra talla?
• Would you like me to get them in a different colour? ¿Quiere que se los traiga en otro color?
• Yes, here you are. Sí, aquí tiene. 
• Yes, of course. Sí, por supuesto.
• I'm afraid not. No, lo siento. 
• There's one left in blue, white... Queda uno/una en azul, blanco...
• There's none left.  No queda ninguno
• How do they look on you? ¿Cómo le quedan?
• How does it look on you? ¿Cómo le queda?
• Do you want anything else? ¿Necesita algo más?
• It is ... dollars / pounds / euros. Son.... dólares / libras / euros. 
• That is ... dollars / pound / euros. Son.... dólares / libras / euros. 
• You can pay with cash or credit card. Puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito
• Here's your change. Aquí tiene su cambio
• Would you like a gift receipt? ¿Quiere tiquet regalo?
• Your receipt is in the bag. Lleva el tiquet en la bolsa. 
• Keep the receipt for all exchanges and refunds. Conserve el tiquet para cualquier cambio o devolución. 
• You've got thirty days to return it for either a refund or an exchange. Tiene 30 días para cambios y devoluciones. 
• Sorry, we don't accept refunds or exchanges. Lo siento, no aceptamos ni cambios ni devoluciones. 

Frases customer (cliente)

• Yes, I was looking for.... Buscaba...
• No, thanks. I'm just looking. No gracias, sólo estoy mirando.
• Excuse me, Have you got a/any? Disculpe, ¿tiene...?
• Can I have/ I'd like  Quiero...
• Do you have this / these... in black? ¿Tiene este / estos... en negro?
• Have you got a bigger / smaller size? ¿Tiene una talla más grande / más pequeña?
• Will you be getting anymore in this week?  ¿Vais a recibir más este semana?
• Can I try this on? ¿Me puedo probar esto?
• Where are the fittings rooms? ¿Donde están los probadores?
• Thank you. I think I'll leave it for now. Gracias, creo que lo voy a dejar estar de momento. 
• How much does it cost? ¿Cuánto cuesta?
• How much is that? / How much is it?  ¿Cuánto vale? o ¿Cuánto es?
• How much are they? ¿Cuánto cuestan?
• How much does it cost? ¿Cuánto cuesta?
• What's the price? ¿Qué precio tiene?
• Okay, thank you. I'll take it. 
• Can I pay by credit card? ¿Puedo pagar con tarjeta?
• Can I have the receipt, please? ¿Me puede dar el ticket, por favor?
• Can I have a gift receipt, please? ¿Me hace tiquet regalo, por favor?
• Can I have it wrapped for gift? ¿Lo puede envolver para regalo, por favor?
• Can I get a refund? ¿Se aceptan devoluciones?

Ejemplo de conversación

S = Shop assistant (dependiente)

C= Customer (cliente)

S: Good morning, how can I help you? Buenos días, ¿en qué le puedo ayudar? 

C: I was looking for a jumper Buscaba un jersey 

S: Sure. We have got different models. Come with me, please. I'll show them to you. 

    Claro. Tenemos distinto modelos. Acompáñeme, por favor. Se los enseñaré. 

S: Look at this one. Do you like it? Mire este. ¿Le gusta?

C: Not really. No mucho

S: What about this one? ¿qué tal este otro?

C: Yes, I like it. Sí, me gusta. 

S: We've got it in different colours: blue, white, red and black. Lo tenemos en diferentes colores: azul, blanco, rojo y negro. 

C: In red, please. En rojo, por favor. 

S: What size are you? ¿Qué talla usa?

C: Medium. La mediana

S: Here you are. Aquí tiene. 

C: Can I try it on? ¿Me lo puedo probar?

S: Of course, come with me, please. I'll take you to the fitting room. Por supuesto, acompáñeme, por favor. Le acompañaré a los probadores. 

Pasado un rato....

S: How does it fit? ¿Qué tal le queda?

C: I think it's quite big. Creo que es un poco grande. 

S: Would you like me to get you a different size? ¿Quiere que le traiga otra talla?

C: Yes, please, a small. Sí, por favor, una pequeña. 

S: Right away. En seguida

Pasado un rato...

S: Does this one fit better?¿Le queda mejor este? 

C: Yes, it's perfect. I'll take it. Sí, está perfecto. Me lo llevo

S: Do you need anything else? ¿Necesita algo más?

C: No thanks, that's all. No gracias, eso es todo. 

En caja...

C: How much is it? ¿Cuánto es?

S: It's 19,95€.  Son 19,95 euros. 

C: Okay. Vale

S: In cash or by credit card? ¿En efectivo o con tarjeta de crédito?

C: Credit card, please. Tarjeta de crédito, por favor

S: Can you enter your pin number, please? ¿Introduce su número de pin, por favor?

S: Ok, so here's your receipt. Keep it for all exchanges and refunds.  Ok, aquí tiene su ticket. Guárdelo para cualquier cambio o devolución.

C: Thank you. Bye. Gracias, adiós.

S: Thank you. See you soon. Gracias a usted. Hasta pronto.

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